مساراتي

الأسئلة الشائعة

كل ما تريد معرفته قبل أن تسجّل

لم تجد إجابتك؟ راسلنا وسنرد عليك.

التسجيل والدفع

هل أحتاج إلى إنشاء حساب؟

لا. تسجّل بنموذج قصير يضم بياناتك ووصل الدفع، دون كلمة مرور ودون حساب.

كيف أدفع ثمن الدورة؟

بتحويل المبلغ المعلن عبر CCP أو بريدي موب. تجد الأرقام في صفحة التسجيل مع زر نسخ لكل رقم، ثم ترفع صورة الوصل داخل النموذج.

متى يتأكد تسجيلي؟

نراجع الوصل ونطابقه مع كشف الحساب خلال 24 ساعة. بعد التأكيد يصلك بريد يحمل رابط الحصص والجدول.

ماذا لو رُفض طلبي؟

يحدث ذلك إذا لم نجد التحويل أو كان الوصل غير واضح. سنتواصل معك لتصحيح الأمر، ويمكنك إعادة التسجيل بوصل صحيح.

لم يصلني بريد التأكيد، ماذا أفعل؟

تفقّد مجلد الرسائل غير المرغوب فيها (Spam). وإن لم تجده، راسلنا عبر صفحة التواصل مع ذكر رقم طلبك.

الحصص والمتابعة

كيف أحضر الحصة؟

تُقام الحصص مباشرة عبر Google Meet أو Zoom، وتجد المنصة مكتوبة في صفحة كل دورة. يصلك رابط الحصة على بريدك بعد تأكيد التسجيل، فتدخل إليه في موعد الحصة.

ماذا أحتاج لمتابعة الدورة؟

هاتف أو حاسوب، واتصال إنترنت مستقر، وسماعات إن أمكن. لا حاجة إلى برامج خاصة سوى تطبيق Zoom في الدورات التي تعتمده.

هل يمكنني مشاركة رابط الحصة؟

الرابط خاص بالمسجلين المؤكدين فقط، ولا يظهر في الموقع. يرجى عدم مشاركته مع غير المسجلين.

ماذا لو فاتتني حصة؟

راسلنا عبر صفحة التواصل، وسنبحث مع المدرب عمّا يمكن ترتيبه.

سياسة الاسترجاع

هل يمكنني استرجاع المبلغ؟

يمكنك طلب استرجاع كامل المبلغ في أي وقت قبل بداية الحصة الأولى. بعد انطلاق الدورة يُدرس الطلب حالة بحالة. يُنفَّذ الاسترجاع بنفس وسيلة الدفع خلال 7 أيام عمل من قبول الطلب.

كيف أطلب الاسترجاع؟

راسلنا عبر صفحة التواصل أو واتساب مع ذكر رقم الطلب، وسنرد عليك في أقرب وقت.

ما زال لديك سؤال؟

فريقنا يرد عادةً في أقرب وقت ممكن.

تواصل معنا